7 Tage Garantie auf jede Behandlung

Gilt die 7 Tage Garantie wirklich auf jeden Service?

Ja. Die Garantie gilt auf alle fünf Service-Bereiche: Nägel (Schablonetechnik-Gel, Acryl, Shellac, Pediküre), Coiffeur (Haarschnitt, Färbung, Styling), Balayage, HydraFacial und Wimpernverlängerung inkl. Brow Lamination. Eine ausdrückliche Ausnahme gibt es nur bei Schäden durch unsachgemässe Pflege zu Hause oder nachträgliche Fremdeinwirkung (z. B. Nagelbruch durch Sturz, selbst nachgefärbt, eigenhändig gekürzte Wimpern).

Ab wann läuft die 7-Tage-Frist?

Die Frist startet am Tag des Service-Abschlusses (Datum auf der Rechnung) und endet sieben Kalendertage später um Ladenschluss. Beispiel: Termin am Montag, 3. März → Garantie bis Montag, 10. März, 19:00 Uhr. Wochenenden und Feiertage zählen mit.

Was muss ich mitbringen wenn ich eine Korrektur brauche?

Nur die Service-Rechnung (digital per E-Mail oder ausgedruckt). Keine zusätzliche Dokumentation, keine Fotos vorab nötig. Melde Dich per Telefon, WhatsApp oder E-Mail bei uns — wir buchen die Korrektur prioritär ein, in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Kostet die Korrektur wirklich nichts?

Ja. Keine Materialkosten, kein Arbeitszeit-Zuschlag, kein Selbstbehalt. Das ist unser Versprechen. Die Korrektur wird bei derselben Stylistin gemacht, die den ursprünglichen Service durchgeführt hat — es sei denn, Du möchtest ausdrücklich eine andere.

Was konkret wird bei Nägeln abgedeckt?

Lifting an der Nagelplatte innerhalb 7 Tage, Bruch oder Riss eines Gel-Nagels ohne äussere Gewalteinwirkung, abblätterndes Shellac, unebene Oberfläche oder Farbungleichheit. NICHT abgedeckt: Nagelbruch durch Sturz oder Einklemmen, Farbwechselwunsch ohne Mangel, Verlust eines Steinchens nach 5+ Tagen intensiver Beanspruchung.

Was konkret wird bei Coiffeur und Balayage abgedeckt?

Farbton der nicht der Absprache entspricht, unsaubere Tonung mit Gelbstich oder Schimmer in die falsche Richtung, ungleichmässiges Balayage-Ergebnis, kürzerer Schnitt als besprochen, unsymmetrischer Haarschnitt. NICHT abgedeckt: Meinungsänderung nach 5 Tagen, Haarbruch durch Hitzestyling zu Hause ohne Hitzeschutz, Auswaschen der Farbe nach mehrmaligem Waschen mit falschem Shampoo.

Was konkret wird bei Wimpern abgedeckt?

Mehr als 30 Prozent Wimpernverlust innerhalb 7 Tage bei normaler Pflege, schiefe oder ungleichmässige Applikation, Beschwerden durch unzureichende Isolation (selten), fehlende Füllung in Aussenwinkeln. NICHT abgedeckt: bewusstes Reiben der Augen, Schwimmen oder Sauna in den ersten 24 Stunden, ölige Make-up-Entferner.

Was konkret wird bei HydraFacial abgedeckt?

Hautreaktion die nicht in den ersten 24 Stunden abklingt, unzureichende Tiefenreinigung (sichtbare Unreinheiten die das Protokoll hätte lösen müssen), fehlende Hydration als spürbare Spannung nach 2 Tagen. NICHT abgedeckt: Hautreaktionen auf nachträglich angewandte Pflegeprodukte zu Hause, allergische Reaktionen auf Wirkstoffe die in der Anamnese nicht offengelegt wurden.

Gilt die Garantie auch für den ersten Termin als Neukundin?

Ja. Die Garantie gilt ab dem allerersten Service. Wir unterscheiden nicht zwischen Stammkundinnen und Neukundinnen — jede Kundin hat dieselben 7 Tage Anspruch auf eine kostenlose Korrektur.