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1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) der Beautycenter by Neta KLG (nachfolgend „Beautycenter by Neta“ oder „Beautycenter“) regeln umfassend das Vertragsverhältnis zwischen dem Beautycenter und seinen Kund:innen, welche die Dienstleistungen des Beautycenters in Anspruch nehmen. Um die Lesbarkeit zu erleichtern, wird der Begriff „AGB“ im Folgenden auch stellvertretend für die Allgemeinen Vertragsbedingungen (AVB) verwendet, sofern anwendbar. Abweichende oder ergänzende Vereinbarungen, insbesondere Bedingungen von Kund:innen, werden nur dann Bestandteil des Vertragsverhältnisses, sofern das Beautycenter by Neta deren Geltung ausdrücklich und schriftlich bestätigt. Diese AGB gelten für alle Dienstleistungen des Beautycenters, unabhängig vom Kommunikationskanal. Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Kund:innen werden über Änderungen in geeigneter Form benachrichtigt.
2. Zustimmung zu den AGB
Mit der Buchung einer Dienstleistung des Beautycenters by Neta erklärt sich der Kund:innen ausdrücklich mit den vorliegenden AGB einverstanden. Die Buchung kann über verschiedene Kommunikationswege erfolgen, einschliesslich online, telefonisch, per E-Mail oder via WhatsApp. Die AGB sind jederzeit auf der Website des Beautycenters by Neta einsehbar und verfügbar. Durch die Buchung bestätigt der Kund:innen, dass er die AGB sorgfältig gelesen, vollständig verstanden und ohne Einschränkung akzeptiert hat. Es liegt in der Verantwortung des Kund:innen, sich vor der Buchung über die Inhalte der AGB zu informieren, da diese fester Bestandteil des Vertragsverhältnisses sind.
3. Zusätzliche Vereinbarungen mit Vermietern, Lieferanten und Kund:innen zur Einhaltung der AGB
Mit der Unterzeichnung eines Mietvertrags, Liefervertrags oder eines anderen Vertrages zwischen dem Beautycenter by Neta und Dritten erklären sich diese Parteien ausdrücklich damit einverstanden, die AGB des Beautycenters als verbindlich anzuerkennen. Die betreffenden Parteien verpflichten sich, die Einhaltung der in den AGB enthaltenen Regelungen in Bezug auf ihre jeweiligen Vertragsverhältnisse aktiv zu unterstützen und zu gewährleisten. Lieferanten sind darüber hinaus verpflichtet, sicherzustellen, dass ihre Produkte den geltenden Sicherheits- und Qualitätsstandards entsprechen, um die Anforderungen des Beautycenters by Neta zu erfüllen. Kund:innen des Beautycenters werden angehalten, die AGB sorgsam zu lesen und einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf der Dienstleistungen zu gewährleisten. Die Nichteinhaltung kann entsprechende rechtliche Schritte nach sich ziehen, falls erforderlich.
4. Dienstleistungen
Das Beautycenter by Neta offeriert ein breites Spektrum an Dienstleistungen im Bereich der Schönheitspflege, darunter Nagelpflege, dauerhafte Haarentfernung mittels Laser und Wachs, Wimpernstyling sowie Haar- und Make-up-Treatments. Unser Leistungsspektrum umfasst zudem ästhetische Behandlungen wie Microblading und Hydra Facial. Eine umfassende Übersicht aller Dienstleistungen sowie der zugehörigen Preise können auf unserer Website eingesehen werden. Das Beautycenter behält sich das Recht vor, das Angebot nach eigenem Ermessen jederzeit zu modifizieren oder Dienstleistungen ohne vorherige Ankündigung aus dem Portfolio zu entfernen.
Bestimmte Leistungen, insbesondere Microblading, Permanent Make-up (PMU), Wimpernverlängerung und medizinisch-ästhetische Behandlungen, werden durch selbstständig tätige Fachpersonen auf eigene Rechnung und Verantwortung erbracht. Das Beautycenter by Neta stellt dabei lediglich die Räumlichkeiten, die Ausstattung sowie das Buchungssystem zur Verfügung. Zwischen dem Kund:innen und diesen Fachpersonen entsteht somit ein direktes Vertragsverhältnis. Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Haftung für die Leistungen, die von den selbstständigen Dienstleisterinnen und Dienstleistern erbracht werden. Die Verantwortung für die Aufklärung, Durchführung und Haftung liegt ausschliesslich bei der leistungserbringenden Fachkraft. Kund:innen wird empfohlen, sich vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen umfassend über die Aufklärung und Bedingungen der Leistungserbringung durch die entsprechende Fachkraft zu informieren.
5. Verwendung von Produkten
Im Beautycenter by Neta kommen ausschliesslich hochwertige Produkte zur Anwendung, die eigens für die jeweiligen Behandlungszwecke vorgesehen sind. Der Kund:innen erklärt sich einverstanden, dass das Beautycenter by Neta keine Haftung für die eingesetzten Produkte und Materialien während der Dienstleistung übernimmt. Sollte ein Kund:innen spezifische Wünsche oder Anforderungen bezüglich der verwendeten Produkte haben, ist er verpflichtet, diese vor Beginn der Dienstleistung dem Beautycenter by Neta mitzuteilen. In solchen Fällen behält sich das Beautycenter by Neta das Recht vor, dem Kund:innen etwaige zusätzliche Kosten zu berechnen, die sich aus der Anpassung der Produktwahl ergeben. Es wird empfohlen, sich frühzeitig über die verfügbaren Produktoptionen zu informieren, um eine reibungslose Durchführung der gewünschten Dienstleistung sicherzustellen.
6. Kund:innenzufriedenheit
Im Beautycenter by Neta steht die Zufriedenheit der Kund:innen im Vordergrund. Sollte ein Kund:innen mit einer erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden sein, ist es zwingend erforderlich, den Mangel unverzüglich vor Ort zu bemängeln. Das Beautycenter verpflichtet sich, sich bestmöglich um die Behebung etwaiger Mängel zu kümmern und den Kund:innen zufrieden zu stellen. Eine Rückerstattung oder Preisminderung ist jedoch ausgeschlossen. Der Kund:innen hat bei berechtigten Mängeln an der erbrachten Dienstleistung das Recht, eine Nachbesserung zu verlangen. Es ist essenziell, dass Kund:innen ihre Anliegen direkt und zeitnah kommunizieren, um eine faire und schnelle Lösung zu finden. Damit wird sichergestellt, dass die Erwartungen der Kund:innen weiterhin erfüllt werden und die Qualität der Dienstleistungen gewahrt bleibt.
7. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Preise für die Dienstleistungen des Beautycenters by Neta, wie auf dessen Website aufgeführt, sind für den Kund:innen verbindlich. Der Kund:innen hat die Möglichkeit, die in Anspruch genommenen Dienstleistungen entweder bar, per Kreditkarte, mittels Twint oder durch andere in der Schweiz gebräuchliche Zahlungsmittel zu begleichen. Der Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, bei Zahlungen per Kreditkarte eine Bearbeitungsgebühr zu erheben. Rechnungen sind innerhalb einer Frist von zehn Tagen ab Erhalt zu begleichen, wobei jeglicher Abzug unzulässig ist. Bei verspäteter Zahlung steht es dem Beautycenter by Neta zu, Verzugszinsen in Höhe von fünf Prozent zu berechnen. Zudem ist das Beautycenter berechtigt, bei Zahlungsverzug eine Mahngebühr in Höhe von CHF 30.- pro Mahnschreiben zu erheben. Es wird darauf hingewiesen, dass weitergehende rechtliche Schritte zur Beitreibung ausstehender Forderungen nicht ausgeschlossen sind.
8. Stornierung und Terminverschiebung
Der Kund:innen hat das Recht, einen vereinbarten Termin bis spätestens 24 Stunden vor Beginn der Dienstleistung an Wochentagen ohne Kostenfolge zu stornieren oder zu verschieben. Bei verspäteter Stornierung oder Terminverschiebung ist das Beautycenter by Neta berechtigt, eine Stornogebühr in Höhe von 100% des vereinbarten Preises zu verlangen. Für Termine, die auf Samstage fallen, gilt eine Frist von 48 Stunden zur kostenfreien Stornierung oder Verschiebung. Erscheint der Kund:innen ohne vorherige Stornierung nicht zum vereinbarten Termin, so wird dies als verspätete Absage gewertet und der volle Preis der gebuchten Leistung wird in Rechnung gestellt. Die Stornierung kann über das Online-Buchungstool, telefonisch, per E-Mail oder via WhatsApp erfolgen. Das Beautycenter behält sich seinerseits das Recht vor, Termine ohne Angabe von Gründen zu verschieben oder zu stornieren, wobei der Kund:innen über etwaige Änderungen umgehend informiert und ihm ein Ersatztermin angeboten wird. Terminerinnerungen, welche dem Kund:innen aus Kulanzgründen per SMS oder E-Mail zugesandt werden, haben keinen verbindlichen Charakter und entbinden den Kund:innen nicht von der Verpflichtung zur Einhaltung des gebuchten Termins. Bei fehlerhaften oder nicht erfolgten Erinnerungen haftet das Beautycenter by Neta nicht.
9. Haftungsausschluss
Das Beautycenter by Neta haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht werden. Bei normaler oder leichter Fahrlässigkeit beschränkt sich die Haftung auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Haftungsausschluss erstreckt sich nicht auf Schäden, die sich durch die Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Kund:innen ergeben, ebenso wenig auf Ansprüche gemäss dem Produkthaftungsgesetz. Das Beautycenter by Neta übernimmt zudem keine Verantwortung für Schäden, die durch allergische Reaktionen auf die eingesetzten Produkte oder durch unsachgemäss durchgeführte Dienstleistungen entstehen. Es liegt in der Verantwortung des Kund:innen, dem Beautycenter etwaige bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten im Vorfeld der Dienstleistung mitzuteilen. Des Weiteren haftet das Beautycenter nicht für den Verlust oder die Beschädigung persönlicher Gegenstände des Kund:innen durch Diebstahl oder andere Ursachen während des Aufenthalts; die sichere Verwahrung der persönlichen Gegenstände liegt ausschliesslich in der Verantwortung des Kund:innen.
Für Leistungen, die durch selbstständig operative Fachkräfte (beispielsweise Ärzte, PMU-Artists, Lash- oder Microblading-Spezialisten) erbracht werden, übernimmt das Beautycenter by Neta keinerlei Haftung, auch nicht bei Reklamationen oder möglichen gesundheitlichen Beeinträchtigungen. Kund:innen sind verpflichtet, jegliche gesundheitlichen Besonderheiten, bestehende Allergien, die Einnahme von Medikamenten sowie auffällige Hautveränderungen oder Muttermale vor der Dienstleistung zu kommunizieren und, sofern notwendig, ärztlich abklären zu lassen. Behandlungen bei nicht abgeklärten Hautveränderungen oder Muttermalen erfolgen ausdrücklich auf das eigene Risiko des Kund:innen und ohne Haftung des Beautycenters. Im Falle von Unzufriedenheit wird den Kund:innen empfohlen, sich direkt an die leistungserbringende Fachkraft zu wenden.
10. Änderungen der AGB
Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Solche Änderungen werden dem Kund:innen in geeigneter Form vor deren Inkrafttreten bekanntgegeben. Dem Kund:innen steht das Recht zu, den geänderten AGB innerhalb einer Frist von zwei Wochen nach deren Bekanntgabe zu widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs sind sowohl das Beautycenter by Neta als auch der Kund:innen berechtigt, das bestehende Vertragsverhältnis fristlos zu kündigen. Verbleibt der Widerspruch aus, gelten die geänderten AGB mit Ablauf der Frist als vom Kund:innen akzeptiert.
11. Verhalten im Salon
Kund:innen des Beautycenters by Neta sind verpflichtet, sich während ihres Aufenthalts in den Räumlichkeiten respektvoll und angemessen zu verhalten. Das Rauchen sowie der Konsum von alkoholischen Getränken und Drogen sind strikt untersagt. Kund:innen haben während ihres Besuchs angemessene Kleidung zu tragen und auf persönliche Hygiene zu achten. Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, Kund:innen, die gegen diese Verhaltensregeln verstossen oder das Personal bzw. andere Kund:innen belästigen, des Salons zu verweisen. In solchen Fällen haben die betreffenden Kund:innen keinen Anspruch auf Rückerstattung von bereits beglichenen Dienstleistungsentgelten. Die Zuweisung der Mitarbeitenden erfolgt gemäss betrieblicher Organisation und deren Verfügbarkeit, und es besteht kein Anspruch auf Behandlung durch eine spezifische Fachkraft. Das Beautycenter wird jedoch bestrebt sein, Kund:innenwünsche zu berücksichtigen, kann jedoch keine Garantie für deren Erfüllung geben.
12. Haftungsbeschränkung
Das Beautycenter by Neta haftet ausschliesslich für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln seiner Mitarbeiter verursacht wurden. Eine Haftung für Schäden aufgrund von Allergien, Unverträglichkeiten oder anderen individuellen gesundheitlichen Bedingungen des Kund:innen ist ausgeschlossen. Es obliegt dem Kund:innen, das Beautycenter über bekannte Allergien oder Unverträglichkeiten vor Inanspruchnahme der Dienstleistungen zu informieren. Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Beschädigung der persönlichen Gegenstände des Kund:innen, die während des Aufenthalts im Salon eintreten. Die sichere Verwahrung von persönlichen Gegenständen ist ausschliesslich Sache des Kund:innen.
13. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten der Kund:innen erfolgt durch das Beautycenter by Neta ausschliesslich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen. Die Verarbeitung der Kund:innendaten erfolgt ausschliesslich zur Durchführung der vereinbarten Dienstleistungen sowie zur erforderlichen Kommunikation mit dem Kund:innen. Eine Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte findet nur statt, wenn dies zur Erfüllung der vertraglichen Dienstleistungen erforderlich ist oder rechtlich vorgeschrieben wird. Der Kund:innen hat das Recht, jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen und deren Löschung zu beantragen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen. Das Beautycenter by Neta verpflichtet sich, alle notwendigen technischen und organisatorischen Massnahmen zu ergreifen, um die Sicherheit und Vertraulichkeit der Kund:innendaten zu gewährleisten.
14. Kündigung
Das Beautycenter by Neta ist berechtigt, den Vertrag aus wichtigem Grund jederzeit fristlos zu kündigen. Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, wenn der Kund:innen wesentliche Vertragspflichten verletzt oder die Fortsetzung des Vertragsverhältnisses aus anderen Gründen unzumutbar ist. Im Falle einer fristlosen Kündigung durch das Beautycenter wegen eines Verstosses des Kund:innen gegen wesentliche Vertragspflichten, insbesondere bei Störung des Betriebsablaufs oder Belästigung des Personals oder anderer Kund:innen, steht dem Kund:innen kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen für Dienstleistungen zu.
15. Werbeangebote
Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, zeitlich befristete Werbeangebote und Sonderaktionen hinsichtlich seiner Dienstleistungen anzubieten. Diese Angebote sind nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombinierbar, es sei denn, es ist explizit anders angegeben. Das Beautycenter ist berechtigt, Werbeangebote und Sonderaktionen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder zu beenden. Kund:innen können Werbeangebote und Sonderaktionen nur innerhalb der dafür vorgesehenen Fristen in Anspruch nehmen. Ein Rechtsanspruch auf Nachlass oder Erstattung besteht nicht, wenn das Werbeangebot oder die Sonderaktion nicht innerhalb der angegebenen Frist genutzt wird.
16. Gutscheinbedingungen
Das Beautycenter by Neta offeriert Gutscheine für die Inanspruchnahme seiner Dienstleistungen, welche zeitlich befristet sind und, sofern nicht anders angegeben, nicht mit anderen Rabatten oder Aktionen kombiniert werden können. Eine Barauszahlung der Gutscheine ist ausgeschlossen. Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, die Bedingungen für Gutscheine jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern oder deren Ausgabe zu beenden. Gutscheine dürfen nicht für den Erwerb weiterer Gutscheine verwendet werden. Ein Anspruch des Kund:innen auf Ersatz oder Erstattung des Gutscheinwertes bei Verlust oder Diebstahl besteht nicht. Der Gutscheinbetrag ist zum vollen Wert bei Kauf einer Dienstleistung einzulösen. Übersteigt der Gutscheinbetrag den Dienstleistungswert, wird der Differenzbetrag nicht ausgezahlt, sondern kann zur Bezahlung einer anderen Dienstleistung im Beautycenter verwendet werden. Übersteigt der Wert der Dienstleistung den Gutscheinbetrag, ist der Kund:innen verpflichtet, den Differenzbetrag zu begleichen.
17. Eigentum an geistigem Eigentum
Sämtliche Urheber- und sonstige Schutzrechte an vom Beautycenter by Neta erstellten oder verwendeten Werken, einschliesslich Fotografien, Texte, Designs und Logos, verbleiben ausschliesslich beim Beautycenter. Die Nutzung dieser Werke durch den Kund:innen, insbesondere die Vervielfältigung, Verbreitung oder öffentliche Wiedergabe, ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung des Beautycenters gestattet. Der Kund:innen ist nicht berechtigt, die Werke zu modifizieren oder davon abgeleitete Werke zu schaffen. Es obliegt dem Kund:innen, alle Schutzrechte des Beautycenters zu respektieren und keinerlei Handlungen vorzunehmen, die eine Verletzung dieser Rechte darstellen könnten.
18. Vertraulichkeit
Das Beautycenter by Neta verpflichtet sich, sämtliche personenbezogenen Daten des Kund:innen vertraulich zu behandeln und ausschliesslich zur Erfüllung des Vertragsverhältnisses zu verwenden. Die Weitergabe personenbezogener Daten an Dritte erfolgt lediglich, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist oder gesetzliche Vorschriften eine solche erfordern. Der Kund:innen stimmt zu, dass das Beautycenter personenbezogene Daten erhebt, speichert und verarbeitet, um die Dienstleistungen zu erbringen. Der Kund:innen kann jederzeit Auskunft über die von ihm gespeicherten personenbezogenen Daten verlangen und deren Berichtigung, Sperrung oder Löschung beantragen, sofern die gesetzliche Aufbewahrungspflicht dem nicht entgegensteht.
19. Anwendbares Recht
Die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Kund:innen und dem Beautycenter by Neta unterliegen ausschliesslich dem Recht der Schweiz und schliessen das UN-Kaufrecht aus. Der Gerichtsstand für sämtliche rechtlichen Streitigkeiten ist der Standort des Beautycenters in St. Gallen. Das Beautycenter ist jedoch berechtigt, den Kund:innen auch an anderen gesetzlich zuständigen Gerichtsständen zu verklagen, insbesondere wenn der Kund:innen Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand im Inland besitzt.
20. Gerichtsstand
Sämtliche Streitigkeiten, die aus oder im Zusammenhang mit den Vertragsverhältnissen zwischen dem Kund:innen und dem Beautycenter by Neta entstehen, unterliegen ausschliesslich dem schweizerischen Recht. Für solche Streitigkeiten ist der Gerichtsstand exklusiv St. Gallen, Schweiz, sofern der Kund:innen eine natürliche Person, eine Körperschaft des öffentlichen Rechts, oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist, oder keinen allgemeinen Gerichtsstand innerhalb der Schweiz besitzt. Das Beautycenter behält sich das Recht vor, den Kund:innen ebenfalls an jedem anderen gesetzlich zulässigen Gerichtsstand zu verklagen.
21. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) als ganz oder teilweise ungültig oder unwirksam erachtet werden, bleibt die Gültigkeit der restlichen Bestimmungen hiervon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung möglichst nahekommt. Im Falle einer Regelungslücke gilt dasselbe: Die nicht vorhandene Bestimmung wird durch eine angemessene Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entspricht.
22. Beschwerden und Rückmeldungen
Das Beautycenter by Neta ist stets bemüht, seinen Kund:innen höchste Dienstleistungsqualität zu bieten. Sollten dennoch Unzufriedenheiten aufkommen, wird der Kund:innen gebeten, sich unverzüglich an das Beautycenter zu wenden, um gemeinsam eine Lösung zu erarbeiten. Beschwerden und Rückmeldungen können auf direkter persönlicher Ebene, telefonisch, schriftlich oder per E-Mail an das Beautycenter gerichtet werden. Das Beautycenter verpflichtet sich, jede Beschwerde und Rückmeldung zeitnah und sorgfältig zu prüfen und eine zufriedenstellende Lösung anzustreben.
23. Mitarbeiter des Beautycenters by Neta
Die Mitarbeitenden des Beautycenters by Neta sind zur Erbringung der angebotenen Dienstleistungen fachkundig qualifiziert und verpflichtet, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) sowie die geltenden Datenschutzbestimmungen strikt einzuhalten. Der Kund:innen verpflichtet sich, gegenüber den Mitarbeitenden des Beautycenters einen respektvollen und höflichen Umgang zu pflegen. Jegliche Form von diskriminierendem Verhalten, Belästigung oder Gewalt wird nicht geduldet und kann zu einer sofortigen Beendigung der Dienstleistung sowie zur Erteilung eines Hausverbots führen. Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, Kund:innen, die gegen diese Verhaltensregeln verstossen, von jeglichem zukünftigen Leistungsangebot auszuschliessen.
24. Links zu Drittseiten
Das Beautycenter by Neta kann auf seiner Webseite Links bereitstellen, die zu externen Webseiten oder Plattformen Dritter führen, deren Inhalte ausserhalb der Einflussmöglichkeiten des Beautycenters liegen. Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für die Inhalte dieser externen Webseiten oder Plattformen sowie für deren Datenschutzpraktiken. Das Anklicken solcher Links erfolgt ausschliesslich auf eigene Gefahr des Nutzers. Das Beautycenter by Neta empfiehlt den Nutzern dringend, die jeweiligen AGB und Datenschutzbestimmungen der externen Webseiten oder Plattformen sorgfältig zu prüfen und zu beachten.
25. Exklusivität
Die Dienstleistungen des Beautycenters by Neta werden ausschliesslich innerhalb des Vertragsverhältnisses zwischen dem Kund:innen und dem Beautycenter erbracht. Es ist dem Kund:innen untersagt, die angebotenen Dienstleistungen im Rahmen einer Zusammenarbeit mit einem Mitbewerber oder als Bestandteil einer Konkurrenztätigkeit zu nutzen. Der Kund:innen verpflichtet sich freiwillig, während der Vertragslaufzeit sowie für einen Zeitraum von sechs Monaten nach dessen Beendigung keine vergleichbaren Dienstleistungen bei einem Mitbewerber des Beautycenters by Neta in Anspruch zu nehmen oder anzubieten. Diese Rahmenvereinbarung ist primär als freiwilliger Kund:innenbindungswunsch des Beautycenters zu verstehen und stellt keine rechtlich bindende Verpflichtung dar. Eine rechtliche Durchsetzung dieser Klausel ist ausgeschlossen.
26. Verzicht auf Rechte
Ein rechtswirksamer Verzicht auf Rechte seitens des Beautycenters by Neta bedarf zwingend der Schriftform. Sollte das Beautycenter by Neta auf die Durchsetzung eines Rechts oder einer Bestimmung aus diesen AGB verzichten, stellt dies keinen Verzicht auf andere darin enthaltene Rechte oder Bestimmungen dar. Ein solcher Verzicht bezieht sich ausschliesslich auf den jeweiligen Einzelfall und beeinträchtigt nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dieser AGB.
27. Abtretbarkeit
Die Ausübung und Übertragung von Rechten und Verpflichtungen aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Kund:innen und dem Beautycenter by Neta setzt die schriftliche Zustimmung des Beautycenters by Neta voraus. Das Beautycenter by Neta behält sich vor, seine Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis an Dritte zu übertragen, vorausgesetzt, die Interessen des Kund:innen werden dadurch nicht unzumutbar beeinträchtigt.
28. Kopieren der AGB
Das analoge oder digitale Kopieren sowie die Weiterverwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des Beautycenters by Neta, sei es vollständig oder in Teilen, sind ohne die ausdrückliche schriftliche Zustimmung des Beautycenters by Neta unzulässig.
29. Kommunikation
Die Kommunikation zwischen dem Kund:innen und dem Beautycenter by Neta erfolgt präferenziell über E-Mail oder telefonisch. Der Kund:innen ist verpflichtet, dem Beautycenter by Neta Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen. Das Beautycenter by Neta hat das Recht, dem Kund:innen Nachrichten über E-Mail, SMS oder andere geeignete Kommunikationsmittel zu übermitteln.
30. Haftungsfreistellung
Der Kund:innen verpflichtet sich, das Beautycenter by Neta umfassend von jeglicher Haftung freizustellen, die sich aus Ansprüchen Dritter ergeben, welche durch das Verhalten des Kund:innen innerhalb des Beautycenters verursacht wurden. Der Kund:innen ist zudem verpflichtet, das Beautycenter by Neta von sämtlichen Schäden freizustellen, die diesem durch eine Verletzung dieser AGB oder durch die Nutzung der Dienstleistungen des Beautycenters durch den Kund:innen entstehen.
31. Haftungsausschluss für das Verhalten von Kund:innen auf fremden Parkplätzen und öffentlichen Strassen
Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Haftung für das Verhalten seiner Kund:innen ausserhalb der Räumlichkeiten des Beautycenters, sei es auf öffentlichen oder privaten Strassen und Parkplätzen, einschliesslich des Parkplatzes an der Kräzernstrasse 75, 9015 St. Gallen sowie in umliegenden Bereichen, die von anderen Verwaltungen bewirtschaftet werden. Das Parken und Handeln auf diesen Flächen erfolgt ausschliesslich auf eigene Verantwortung der Kund:innen, die anerkennen, dass das Beautycenter by Neta nicht für jegliche Schäden, Verletzungen, Ordnungsbussen oder Sanktionen haftet, die durch das Parken oder Verhalten der Kund:innen ausserhalb der genutzten Räumlichkeiten entstehen. Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, Kund:innen, die sich auf öffentlichen oder privaten Strassen oder Parkplätzen in der Nähe des Beautycenters ungehörig verhalten, den Zugang zum Beautycenter zu verweigern oder einzuschränken. Mahnungen, Verwarnungen, Abmahnungen oder Kündigungen im Zusammenhang mit dem Parkverhalten oder dem Verhalten von Kund:innen ausserhalb der gemieteten Räumlichkeiten sind gegenüber dem Beautycenter by Neta ausgeschlossen.
32. Parkplatz
Das Beautycenter by Neta stellt einen Besucherparkplatz an der Kräzernstrasse 79, 9015 St. Gallen, zur Verfügung, den die Kund:innen nach dem Grundsatz der Eigenverantwortung nutzen. Kund:innen erkennen hierbei an, dass das Beautycenter by Neta nicht für etwaige Schäden, Verletzungen, Bussgelder oder Strafen haftet, die im Zusammenhang mit dem Parken auf diesem Parkplatz entstehen können. Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, bei unsachgemässem Verhalten auf dem Besucherparkplatz den Zugang zu seinen Dienstleistungen zu verweigern oder einzuschränken.
33. Hygiene- und Sicherheitsbestimmungen
Das Beautycenter by Neta legt grossen Wert auf die Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards bei der Erbringung sämtlicher Dienstleistungen und Behandlungen. Es gelten spezifische vom Beautycenter vorgegebene Hygienevorschriften, die unter anderem die Verwendung von Einweg-Handtüchern und Handschuhen sowie die regelmässige Reinigung und Desinfektion der Arbeitsflächen und Geräte beinhalten.
34. Gutscheine und Rabattaktionen
Gutscheine und Rabattaktionen sind bei Beautycenter by Neta erhältlich, wobei diese nur für die auf dem Gutschein ausgewiesenen Dienstleistungen oder Behandlungen verwendet werden dürfen und nicht übertragbar sind. Rabattaktionen können zeitlich begrenzt sein und unterliegen bestimmten Bedingungen, die es zu beachten gilt.
35. Zusammenarbeit mit anderen Anbietern
Das Beautycenter by Neta kann mit anderen Anbietern oder Dienstleistern kooperieren, um den Kund:innen ein erweitertes Spektrum an Dienstleistungen und Behandlungen anzubieten. Es gelten jedoch die jeweiligen Geschäftsbedingungen der beteiligten Drittanbieter.
36. Nutzung von Social-Media-Kanälen und Online-Plattformen
Das Beautycenter by Neta ist auf diversen Social-Media-Kanälen und Online-Plattformen vertreten, über welche Kund:innen sich über aktuelle Neuigkeiten und Angebote informieren können. Es wird darauf hingewiesen, dass auf diesen Kanälen geteilte Inhalte und Meinungen nicht zwangsläufig die Sichtweise des Beautycenters by Neta repräsentieren. Beiträge erfolgen ausschliesslich bei nachweislich erhobener schriftlicher Zustimmung, eine stillschweigende Zustimmung wird nicht als gültig angesehen.
37. Verwendung von Fotos oder Bildmaterial
Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, während der Behandlung entstandene Fotos oder Bildmaterial für Werbezwecke zu nutzen, jedoch ist hierfür eine ausdrücklich dokumentierte Einwilligung der Kund:innen erforderlich. Eine stillschweigende Einwilligung wird nicht akzeptiert. Kund:innen, die einer Veröffentlichung ihrer Bilder nicht zustimmen möchten, sollten das Beautycenter im Voraus informieren. Die Einwilligung zur Nutzung von Fotos und Videos kann von den Kund:innen jederzeit widerrufen werden. Das Beautycenter by Neta achtet auf die Wahrung der Privatsphäre und wird keine Bildmaterialien ohne die entsprechende Zustimmung verwenden.
38. Aufbewahrung und Verarbeitung von Kund:innendaten
Kund:innendaten werden gemäss den gesetzlichen Vorgaben durch das Beautycenter by Neta erhoben und konserviert. Zudem kann eine Verwendung der Daten zu Marketingzwecken erfolgen. Kund:innen haben jederzeit das Recht, Auskunft über ihre gespeicherten Daten zu verlangen oder deren Löschung zu beantragen, sofern dies nicht durch gesetzliche Aufbewahrungspflichten eingeschränkt wird.
39. Einschränkungen oder Bedingungen für bestimmte Kund:innengruppen
Das Beautycenter by Neta behält sich vor, bestimmte Dienstleistungen oder Behandlungen nur unter spezifischen Bedingungen oder Vorsichtsmassnahmen anzubieten, etwa bei Kund:innen mit Schwangerschaft oder bestimmten Erkrankungen.
40. Verwendung von eigenen Produkten oder Werkzeugen
Kund:innen dürfen während der Behandlung eigene Produkte oder Werkzeuge verwenden, jedoch übernimmt das Beautycenter by Neta keine Haftung für Schäden oder Verletzungen, die aus der Nutzung dieser Produkte oder Werkzeuge resultieren.
41. Hinweis auf mögliche Risiken und Nebenwirkungen
Das Beautycenter by Neta weist vorsorglich darauf hin, dass bei bestimmten Dienstleistungen, wie Schönheitsbehandlungen, Permanent Make-up oder Laserbehandlungen, mögliche Risiken und Nebenwirkungen auftreten können. Das Beautycenter informiert den Kund:innen vor der Durchführung dieser Dienstleistungen über die jeweiligen Risiken und Nebenwirkungen. Es liegt in der Verantwortung des Kund:innen, sämtliche relevanten Informationen über seine gesundheitliche Situation und medizinische Vorgeschichte offenzulegen, um das Risikopotential zu minimieren. Das Beautycenter by Neta haftet nicht für Schäden oder Verletzungen, die aufgrund der Nicht-Einreichung relevanter Informationen durch den Kund:innen entstehen.
42. Verwendung von Bild- oder Videomaterial
Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, Bild- oder Videomaterial, welches im Rahmen der Erbringung von Dienstleistungen erstellt wurde, für diverse Zwecke, einschliesslich der Verwendung auf seiner Website, zu Werbezwecken und für andere Publikationen, zu nutzen. Kund:innen können jederzeit schriftlich der Verwendung ihres Bild- oder Videomaterials widersprechen, woraufhin das Beautycenter by Neta dieser Aufforderung unverzüglich Folge leisten und das entsprechende Material entfernen wird. Diese Regelung erfolgt unter Beachtung der relevanten gesetzlichen Bestimmungen. Die freie Meinungsäusserung der Kundschaft bleibt davon, soweit gesetzlich gestattet, unberührt.
43. Regelungen zur Nutzung von Social Media
Das Beautycenter by Neta ermutigt sowohl seine Kund:innen als auch Mitarbeitenden, positive Bewertungen und Feedback auf Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram oder Twitter zu teilen. Gleichzeitig behält sich das Beautycenter das Recht vor, Kommentare oder Bewertungen, die als beleidigend, unangemessen oder unprofessionell erachtet werden, zu entfernen.
Es ist untersagt, vertrauliche Informationen über das Beautycenter oder andere Kund:innen auf Social-Media-Plattformen zu veröffentlichen. Dazu gehören insbesondere personenbezogene Daten, Fotos oder Videos von Kund:innen oder Mitarbeitenden sowie interne Geschäftsprozesse. Kund:innen und Mitarbeitende sind angehalten, sicherzustellen, dass ihre Social-Media-Aktivitäten den Ruf oder das Image des Beautycenter by Neta nicht beeinträchtigen.
Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Haftung für Schäden, die durch unangemessenes Verhalten auf Social-Media-Plattformen verursacht werden. Kund:innen werden angehalten, Kritik oder Beschwerden zunächst intern innerhalb einer Frist von 14 Tagen zu klären, bevor sie gegebenenfalls öffentliche negative Bewertungen vornehmen, soweit dies rechtlich zulässig ist. Unwahre, diffamierende oder beleidigende Äusserungen können rechtlich verfolgt werden. Veröffentlichungen von Screenshots oder Bildmaterial aus Behandlungen bedürfen einer ausdrücklichen Zustimmung des Betroffenen.
44. Bestimmungen zum Umgang mit Beschwerden und Rückgaben von Produkten
Das Beautycenter by Neta ist bestrebt, seinen Kund:innen hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu bieten. Sollten Kund:innen mit einem Produkt unzufrieden sein oder eine Beschwerde vorbringen, werden sie gebeten, sich umgehend mit dem Beautycenter in Verbindung zu setzen. Das Beautycenter wird die Beschwerde prüfen und sich um eine zufriedenstellende Lösung bemühen.
45. Rückgabe von Produkten
Abweichend von den gesetzlichen Vorgaben bietet das Beautycenter by Neta keinerlei Rücknahme von Produkten. Sollten Kund:innen dennoch mit einem Produkt unzufrieden sein, sollten sie das Beautycenter innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kontaktieren. Das Beautycenter wird diese Anfrage prüfen und versuchen, eine zufriedenstellende Lösung zu finden. Es wird darauf hingewiesen, dass geöffnete oder gebrauchte Produkte von der Rücknahme ausgeschlossen sind.
46. Beschwerden
Im Falle einer Unzufriedenheit mit den erbrachten Dienstleistungen werden Kund:innen gebeten, sich umgehend an das Beautycenter by Neta zu wenden. Das Beautycenter verpflichtet sich, jede Beschwerde gründlich zu prüfen und sich bemüht, eine zufriedenstellende Lösung anzubieten. Es sei darauf hingewiesen, dass Beschwerden, die nach einem Zeitraum von 7 Tagen ab Erbringung der Dienstleistung eingehen, nicht mehr berücksichtigt werden können. Die Ausübung von Garantie- oder Gewährleistungsansprüchen beeinträchtigt keineswegs die gesetzlichen Rechte der Kund:innen.
47. Bestimmungen zum Umgang mit Beschwerden und Rückgaben von Produkten
Das Beautycenter by Neta offeriert Schulungen und Kurse für Kund:innen sowie Interessierte, die eine verbindliche Anmeldung erfordern. Diese Anmeldung kann telefonisch, per E-Mail oder über das Buchungstool auf der Website des Beautycenters erfolgen.
Das Beautycenter behält sich vor, Schulungen und Kurse bei unzureichender Teilnehmerzahl abzusagen oder zu verschieben. Teilnehmer werden über eine etwaige Terminänderung oder Absage informiert und erhalten gegebenenfalls einen Ersatztermin.
Teilnahmegebühren sind vor Beginn der Veranstaltung vollständig zu entrichten. Eine Rückerstattung der Teilnahmegebühren bei Nichterscheinen ist ausgeschlossen, es sei denn, der Teilnehmer hat rechtzeitig gemäss den Stornierungsbedingungen des Beautycenters storniert.
Während der Schulungen und Kurse übernimmt das Beautycenter keine Haftung für etwaige Schäden; die Teilnahme erfolgt ausschliesslich auf eigene Gefahr und Verantwortung der Teilnehmer. Teilnehmer sind angehalten, den Anweisungen des Kursleiters zu folgen und angemessene Kleidung und Ausstattung mitzubringen.
Bei groben Verstösse gegen die Schulungs- oder Kursregeln behält sich das Beautycenter vor, Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschliessen.
48. Bestimmungen zur Zusammenarbeit mit anderen Unternehmen oder Partnern
Das Beautycenter by Neta kann im Kontext von Gutscheinaktionen oder Joint Ventures mit anderen Unternehmen oder Partnern zusammenarbeiten. Dabei gelten die Bedingungen und Konditionen, die zwischen den Beteiligten ausgehandelt und festgelegt wurden. Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Verantwortung für die von Dritten im Rahmen solcher Kooperationen bereitgestellten Leistungen oder Produkte. Der Kund:innen ist verantwortlich dafür, sich über die geltenden Bedingungen dieser Angebote zu informieren und diese vor der Inanspruchnahme zu akzeptieren.
49. Regelungen zur Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards, insbesondere im Hinblick auf COVID-19 oder andere gesundheitliche Bedenken
Das Beautycenter by Neta verpflichtet sich zur strikten Einhaltung von Hygiene- und Sicherheitsstandards, um alle Beteiligten vor möglichen Gesundheitsrisiken zu schützen. Insbesondere befolgt es sämtliche Vorschriften und Empfehlungen in Bezug auf COVID-19 oder andere gesundheitliche Bedenken. Kund:innen und Mitarbeitende werden ebenfalls aufgefordert, diese Standards einzuhalten und angemessene Schutzmassnahmen zu ergreifen.
50. Bestimmungen zur Vertraulichkeit und zum Schutz personenbezogener Daten von Kund:innen und Mitarbeitern.
Das Beautycenter by Neta ist verpflichtet, die personenbezogenen Daten von Kund:innen und Mitarbeitenden zu schützen und diese ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften sowie zur Erbringung der Dienstleistungen zu verwenden. Sowohl Kund:innen als auch Mitarbeitende haben das Recht, jederzeit Einsicht in ihre gespeicherten Daten zu verlangen und gegebenenfalls deren Berichtigung oder Löschung zu veranlassen.
51. Regelungen zur Einhaltung von Urheber- und Markenrechten, z.B. bei der Verwendung von Logos oder Designs auf der Website oder in der Werbung
Das Beautycenter by Neta verpflichtet sich zur Wahrung der Urheber- und Markenrechte und wird Logos oder Designs, die urheberrechtlich geschützt sind, nur mit entsprechenden Genehmigungen verwenden. Kund:innen und Mitarbeitende werden gebeten, das geistige Eigentum des Beautycenters by Neta sowie das anderer Unternehmen zu respektieren und zu schützen.
52. Bestimmungen zur Gewährleistung und Haftung im Falle von Mängeln oder Schäden, die durch das Beautycenter oder seine Mitarbeiter verursacht wurden
Das Beautycenter by Neta sichert die ordnungsgemässe Erbringung seiner Dienstleistungen zu und haftet für Mängel oder Schäden, die infolge Handlungen des Beautycenters oder seiner Mitarbeitenden verursacht werden. Kund:innen sind verpflichtet, etwaige Mängel oder Schäden unverzüglich zu melden und dem Beautycenter by Neta die Gelegenheit zu geben, eine angemessene Behebung vorzunehmen.
53. Regelungen zur Kündigung von Arbeitsverhältnissen mit Mitarbeitern des Beautycenters oder anderen Dienstleistern, z.B. Reinigungskräften oder Lieferanten
Das Beautycenter by Neta behält sich vor, Arbeitsverhältnisse mit Mitarbeitenden oder externen Dienstleistern aus betrieblichen oder anderen zwingenden Gründen zu beenden. Es wird von Kund:innen und Mitarbeitenden erwartet, dieses Recht zu respektieren und sich nicht in belästigender oder diskriminierender Weise gegenüber den Betroffenen zu verhalten.
54. Bestimmungen zur Einhaltung von gesetzlichen Vorschriften, insbesondere im Hinblick auf Steuern, Sozialversicherung und Arbeitsrecht
Das Beautycenter by Neta verpflichtet sich zur vollständigen Einhaltung aller gesetzlichen Vorschriften, besonders im Bereich Steuer, Sozialversicherung und Arbeitsrecht. Kund:innen und Mitarbeitende werden angehalten, ebenfalls die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen zu respektieren und zu befolgen.
55. Bestimmungen zur Einschränkung der Haftung des Beautycenters für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse verursacht wurden, wie zum Beispiel Naturkatastrophen, Stromausfälle oder politische Unruhen
Das Beautycenter by Neta haftet nicht für Schäden, die durch höhere Gewalt oder unvorhersehbare Ereignisse wie Naturkatastrophen, Stromausfälle oder politische Unruhen entstehen. Unter solchen Umständen ist das Beautycenter von seiner Leistungserbringung entbunden und haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle der Dienstleistungen oder Produktlieferungen. Das Beautycenter by Neta versucht dennoch, die Folgen solcher Ereignisse im Interesse seiner Kund:innen bestmöglich zu mindern.
56. Haftungsfreistellung
Das Beautycenter by Neta wird von jeglichen Haftungs- und Schadenersatzansprüchen freigestellt, die von Kund:innen, Mitarbeitenden oder Dritten im Zusammenhang mit Dienstleistungen, Produkten, Inhalten oder Handlungen des Beautycenters oder seiner Mitarbeitenden entstehen. Dies umfasst insbesondere Verletzungen von Rechten, Personen- und Sachschaden sowie wirtschaftliche Verluste. Der Kund:innen stimmt zu, das Beautycenter by Neta vollständig von allen Haftungsansprüchen freizustellen und auf eigene Kosten zu verteidigen.
57. Aufklärung und Einverständniserklärung
Vor der Durchführung jeder ästhetischen Behandlung findet eine umfassende Aufklärung durch qualifiziertes Personal statt. Der Kund:innen verpflichtet sich, alle relevanten Gesundheitsinformationen wahrheitsgemäss zu übermitteln. Mit der Unterzeichnung der Einverständniserklärung bestätigt der Kund:innen, über Risiken, mögliche Nebenwirkungen und Ergebnisse der Behandlung informiert worden zu sein.
58. Gesundheitliche Eignung
Der Kund:innen versichert, dass keine medizinischen Kontraindikationen gegen die gewählte Behandlung vorliegen. Bei Unklarheiten verpflichtet sich der Kund:innen, vor der Behandlung ärztlichen Rat einzuholen. Kund:innen sind angehalten, auffällige Hautveränderungen (beispielsweise Muttermale, Narben, Pigmentveränderungen) vor der Behandlung zu benennen. Behandlungen an verdächtigen oder medizinisch ungeklärten Hautstellen werden nicht vorgenommen. Eine ärztliche Abklärung ist durch die Kundschaft selbst zu veranlassen; das Beautycenter by Neta übernimmt dafür keine Haftung.
59. Haftungsausschluss für Nebenwirkungen und Ergebnisse
Das Beautycenter by Neta übernimmt keine Haftung für Nebenwirkungen oder Komplikationen, die aufgrund der individuellen körperlichen Verfassung des Kund:innen auftreten, sofern diese im Rahmen der Aufklärung und Einverständniserklärung entsprechend angegeben wurden. Die Resultate ästhetischer Behandlungen können individuell variieren, und das Beautycenter by Neta übernimmt keine Garantie für das Erreichen spezifischer Ergebnisse.
60. Nachsorge und Anweisungen
Der Kund:innen verpflichtet sich, sämtliche Pflegehinweise und post-prozeduralen Anweisungen des Beautycenters by Neta mit Sorgfalt einzuhalten. Unterlässt der Kund:innen dies, übernimmt das Beautycenter by Neta keinerlei Haftung für daraus entstehende Schäden oder Beeinträchtigungen des Behandlungsergebnisses, die direkt oder indirekt auf die Nichtbeachtung der Anweisungen zurückzuführen sind.
61. Rücktrittsrecht des Beautycenters
Das Beautycenter by Neta behält sich das uneingeschränkte Recht vor, Behandlungen abzulehnen oder während ihrer Durchführung abzubrechen, sofern gesundheitliche Risiken bei einem Kund:innen vermutet oder identifiziert werden oder die vorgeschriebenen Sicherheitsstandards nicht gewährleistet sind. Diese Entscheidung wird unabhängig getroffen und bedarf keiner weiteren Begründung gegenüber dem Kund:innen.
62. Änderungen in der Behandlung
Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, die angewandten Behandlungsmethoden nach eigenem Ermessen jederzeit zu modifizieren oder zu optimieren, um die Sicherheit und Effektivität der Behandlung sicherzustellen und etwaige Risiken oder Unsicherheiten zu vermeiden. Änderungen werden, soweit möglich, frühzeitig mit den betroffenen Kund:innen kommuniziert.
63. Reklamationen & Beschwerden
Reklamationen im Zusammenhang mit kosmetischen oder ästhetischen Behandlungen sind unverzüglich und spätestens innerhalb von drei Werktagen nach Behandlungsabschluss schriftlich per E-Mail an info@beautyneta.ch zuzustellen.
Die Reklamation ist durch relevante Dokumentationen zu untermauern, wobei insbesondere aussagekräftige Fotografien bei ästhetischen Leistungen sowie eine präzise Beschreibung des beanstandeten Mangels erforderlich sind.
Beschwerden, die nach Ablauf von sieben Kalendertagen seit der Behandlung eingehen, werden als verspätet eingestuft und können nicht mehr in den Reklamationsprozess einbezogen werden, wodurch sämtliche Ansprüche auf Nachbesserung entfallen.
Reklamationen, die im Anschluss an eine abgelehnte Nachbesserung oder nach Durchführung von Fremdkorrekturen eingereicht werden, sind ungültig und finden keine Anerkennung.
Jegliche Reklamationsansprüche, die ohne vorherige Abstimmung mit dem Beautycenter bei gleichzeitiger Verweigerung der Gelegenheit zur Mangelbehebung geltend gemacht werden, führen zum Ausschluss jeglicher Kulanzregelungen und werden entsprechend nicht berücksichtigt.
64. Kulanz & Rückerstattung
Rückerstattungen, sei es vollständig oder teilweise, werden lediglich aus Kulanz gewährt und stellen keine Anerkennung einer rechtlichen Verpflichtung dar.
Es besteht kein grundsätzlicher Anspruch auf Rückerstattung für die Kund:innen.
Die Entscheidungsfindung hinsichtlich der Art, des Umfangs und der möglichen Notwendigkeit von Korrekturen oder Rückzahlungen obliegt ausschliesslich der Geschäftsleitung und wird nach individuell getroffener Einschätzung vorgenommen.
Mit der Inanspruchnahme einer Rückerstattung wird der jeweilige Fall als endgültig abgeschlossen betrachtet; daraus ableitend sind sämtliche weiteren Forderungen und Ansprüche ausgeschlossen.
Jegliche Rückzahlungen erfolgen ausschliesslich nach vorheriger schriftlicher Vereinbarung. Sollte es zu ungefragten Rückbuchungen seitens Zahlungsdienstleister kommen, so behält sich das Beautycenter das Recht vor, rechtliche Schritte einzuleiten, um die Interessen des Unternehmens zu wahren.
65. Aufklärung & Einverständnis
Vor jeder ästhetischen Behandlung erfolgt eine detaillierte und verbindliche Aufklärung, welche alle potenziellen Risiken, Heilverläufe und Differenzen bei Hauttyp, Narben, Pigmentierungen etc. berücksichtigt. Mit der Unterschrift der Einverständniserklärung bestätigt die Kund:innen, umfassend über die Risiken informiert worden zu sein und den Ablauf sowie die möglichen Konsequenzen der Behandlung vollständig zu verstehen. Beanstandungen, die sich auf individuelle Hautreaktionen, bestehende PMU-Reste, Wundheilungsprozesse oder Pflegefehler beziehen, gelten nicht als berechtigte Reklamationsgründe. Die Fachkraft ist autorisiert, die Behandlung zu verweigern, wenn nach fachlicher Einschätzung die Erfolgsaussichten als unzureichend erachtet werden. Es liegt in der Verantwortung der Kund:innen, den Zustand ihrer Haut wahrheitsgemäss anzugeben und alle relevanten Vorerkrankungen offen zu kommunizieren.
66. Ästhetische Wahrnehmung & Grenzdefinition
Die Wahrnehmung und Beurteilung ästhetischer Ergebnisse sind grundsätzlich subjektiv und individuell. Kleinere Asymmetrien, Farbabweichungen, Unterschiede in der Heilung sowie variierende Heilreaktionen sind keine Mängel im rechtlichen Kontext. Ein Behandlungsergebnis gilt nicht als mangelhaft, sofern die technische Durchführung und Dokumentation ordnungsgemäss erfolgt sind. Vergleichsbilder und Vorher-Nachher-Aufnahmen dienen lediglich als Referenz und nicht als verbindliche Erwartungsgarantie. Das Beautycenter by Neta behält sich vor, Behandlungsmethoden nach eigenem Ermessen anzupassen oder zu ändern, um die Sicherheit und Effektivität der Behandlung zu maximieren.
67. Fremdbehandlungen & Vorbehandlungen
Bei Kund:innen mit bestehenden Vorbehandlungen (z.B. PMU, Laser, andere ästhetische Eingriffe) erfolgt eine Behandlung nur nach individueller Einschätzung der Durchführbarkeit durch das Beautycenter. Das Beautycenter by Neta haftet nicht für Ergebnisse, die durch vorherige Fremdbehandlungen oder verbleibende Pigmentierungen beeinflusst werden. Nachbehandlungen oder Korrekturen werden als freiwillige Zusatzleistungen angesehen und sind nicht als Fehlerbehebungen zu verstehen. Kund:innen verpflichten sich, bei der Buchung sämtliche vorangegangenen Behandlungen oder Eingriffe wahrheitsgemäss anzugeben.
68. Rufschutz & öffentliche Kommunikation
Kund:innen sind angehalten, jegliche Beanstandungen zunächst intern und schriftlich an das Beautycenter by Neta heranzutragen. Negative öffentliche Bewertungen, z.B. auf Google, Instagram oder TikTok, dürfen erst nach einer Frist von 14 Tagen erfolgen, um der Möglichkeit einer gütlichen Einigung Raum zu geben. Unwahre Behauptungen, gezielte Diffamierung oder zielgerichtete Rufschädigungen können rechtliche Konsequenzen, wie Unterlassungsklagen oder Schadensersatzforderungen, nach sich ziehen. Screenshots, Belege und Videoaufnahmen, die die Behandlung betreffen, dürfen nur mit ausdrücklicher Genehmigung des Beautycenters veröffentlicht werden.
69. Entscheidungsbefugnis & Kommunikation
Mitarbeiter:innen sind nicht befugt, verbindliche Aussagen zu Rückerstattungen, Nachbehandlungen oder Haftungen zu treffen. Alle Entscheidungen in Bezug auf Beschwerden, Rückerstattungen oder rechtliche Angelegenheiten werden ausschliesslich durch die Geschäftsleitung getroffen. Mündliche Zusagen gelten nur dann als verbindlich, wenn sie schriftlich durch das Management bestätigt wurden. Die Kommunikation mit Kund:innen erfolgt ausschliesslich über die offiziell angegebenen Kanäle: E-Mail, App, Website oder Telefon. Die Nutzung von WhatsApp oder persönlichen Accounts ist ausgeschlossen.
70. Zahlungsverzug, Rückbuchung und Inkasso
Bei Zahlungsverzug über zehn Kalendertage wird eine Mahngebühr in Höhe von CHF 30.– sowie ein Verzugszins von fünf Prozent erhoben. Ab der zweiten Mahnung erfolgt die Übergabe an ein Inkassounternehmen, wobei sämtliche daraus entstehenden Kosten von der Kund:innen zu tragen sind. Unautorisierte Rückbuchungen, beispielsweise über Twint oder Kreditkarte, gelten als Vertragsverletzung und berechtigen das Beautycenter zur Geltendmachung von Schadenersatzansprüchen. Eine erbrachte Dienstleistung bleibt auch bei Reklamationen zahlungspflichtig, es sei denn, es ist grobe Fahrlässigkeit seitens des Beautycenters nachgewiesen.
71. Ablehnung und Hausrecht
Das Beautycenter by Neta behält sich das Recht vor, Behandlungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen und Kund:innen vom Salon auszuschliessen. Dies kann insbesondere unter folgenden Umständen geschehen: Wiederholte Reklamationen, rufschädigendes Verhalten, aggressive oder respektlose Kommunikation sowie dokumentierte Unzufriedenheit in der Vergangenheit. Auch bei respektlosem Verhalten, Belästigungen oder Ordnungsverstössen kann das Beautycenter entsprechende Maßnahmen ergreifen. In solchen Fällen erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Beträge. Es wird ein respektvolles Miteinander im Umgang sowohl von Kund:innen als auch vom Team erwartet. Ein dauerhaftes Hausverbot kann in begründeten Fällen schriftlich (per E-Mail, Brief) oder mündlich ausgesprochen werden. Ein Anspruch auf Schadenersatz ist ausgeschlossen.
72. Verwendung von Beweismitteln und Nachweislast
Der Nachweis eines Mangels liegt beim Kund:innen. Bildmaterial, beispielsweise Vorher-Nachher-Bilder, muss innerhalb von 72 Stunden nach der Behandlung eingereicht werden. Das Beautycenter behält sich vor, eigenes Material zum Vergleich heranzuziehen. Im Falle von Unsicherheiten wird empfohlen, ein neutrales unabhängiges Gutachten (auf eigene Kosten der Kund:innen) beizubringen, sofern keine Einigung möglich ist.
73. Veröffentlichung von Kund:innenbewertungen
Mit Einwilligung der Kund:innen dürfen Textaussagen aus Bewertungen, beispielsweise bei Google, in Feedbackbögen oder über Instagram-Nachrichten, anonymisiert und zu Werbezwecken veröffentlicht werden.
74. Persönliche Eignung und Ausschlussgründe
Das Beautycenter by Neta behandelt ausschließlich Kund:innen, die volljährig sind und keine akuten medizinischen Kontraindikationen aufweisen. Behandlungen während der Schwangerschaft oder Stillzeit erfolgen lediglich nach individueller Rücksprache und auf eigene Verantwortung der Kund:innen. Bei Anzeichen von Hautkrankheiten, offenen Wunden oder infektiösen Erkrankungen kann die Behandlung abgebrochen oder verweigert werden. Eine Erstattung bei einem Abbruch aus medizinischen Gründen ist ausgeschlossen, sofern die Ursache nicht vom Studio zu verantworten ist.
75. Verpflichtung zur wahrheitsgemässen Selbstauskunft
Kund:innen sind verpflichtet, bei der Anamnese wahrheitsgemäße Angaben zu Gesundheitszustand, Medikamenteneinnahme, Allergien und Vorbehandlungen zu machen. Das Beautycenter haftet nicht für Folgen, die auf unvollständige oder falsche Angaben durch die Kund:innen zurückzuführen sind. Die Pflicht zur Mitwirkung gilt auch bei Nachbehandlungen oder Auffrischungen.
76. Dokumentation und Aufbewahrung
Alle Behandlungen werden dokumentiert, beispielsweise Anamnese, Farbauswahl, Formskizze, Aufklärung und Einwilligung. Diese Dokumente werden für die Dauer von zehn Jahren aufbewahrt. Die Kund:innen kann jederzeit Einsicht in ihre Unterlagen verlangen, jedoch keine Löschung vor Ablauf der gesetzlich vorgeschriebenen Aufbewahrungsfristen.
77. Bildrechte und Vergleichsmaterial
Mit Zustimmung der Kund:innen darf das Beautycenter by Neta anonymisierte Vorher-Nachher-Bilder zur Qualitätssicherung, Schulung oder Werbung verwenden. Ein Anspruch auf vollständige Löschung von Bildmaterial besteht nur, wenn diese Bilder personenbezogene Daten enthalten oder die Person identifizierbar ist. Vergleichsbilder aus Social Media oder fremden Studios dürfen nicht als Grundlage für Reklamationen herangezogen werden.
78. Schulungen, Azubi- und Assistenzbehandlungen
Behandlungen durch Auszubildende, neue Mitarbeiter:innen oder im Rahmen von Schulungen können längere Dauer oder leichte Abweichungen im Ergebnis aufweisen. Der Kund:innen erklärt sich mit der jeweiligen Behandlerin vor Beginn der Behandlung ausdrücklich einverstanden. Ein Preisnachlass rechtfertigt keinen Qualitätsanspruch auf das Niveau einer Master-Stylistin. Reklamationen bei Assistenzbehandlungen unterliegen den gleichen Fristen, jedoch mit eingeschränktem Haftungsanspruch.
79. Terminverzug durch Kund:innen
Bei einer Verspätung von mehr als zehn Minuten kann die Behandlung verkürzt oder aus organisatorischen Gründen abgelehnt werden. In diesem Fall ist der volle Behandlungspreis zu zahlen. Wiederholte Verspätungen können zum Ausschluss von zukünftigen Buchungen führen.
80. Erreichbarkeit und Rückmeldungen
Das Beautycenter antwortet innerhalb von zwei Werktagen auf schriftliche Reklamationen. Mündliche Anfragen über WhatsApp, Instagram oder Telefon gelten nicht als formelle Reklamation. Maßgeblich ist ausschließlich die Kommunikation per E-Mail an info@beautyneta.ch oder über das Buchungssystem.
81. Mitwirkungspflicht bei Korrekturen
Kund:innen sind verpflichtet, sich vor Ort zu einer Korrektur zu veranlassen, sofern diese fachlich erforderlich ist. Eine Ablehnung der Nachbesserung, obwohl diese vom Beautycenter angeboten wurde, führt zum Verzicht auf jegliche Rückerstattungsansprüche. Korrekturen sind lediglich einmal pro Behandlungszyklus inkludiert; alle weiteren erfolgen auf Kulanzbasis.
82. Vertragsbeendigung bei Vertrauensbruch
Im Falle eines Vertrauensbruchs, rufschädigenden Verhaltens oder aggressiver Kommunikation kann das Vertragsverhältnis jederzeit und fristlos durch das Beautycenter beendet werden. Eine Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen erfolgt nicht. Bei wiederholtem Fehlverhalten wird ein dauerhaftes Buchungsverbot ausgesprochen.
83. Anwendung bei Paketbuchungen oder Aktionen
Paketbuchungen gelten als Gesamtvereinbarung, weshalb Teilstornierungen oder anteilige Rückzahlungen ausgeschlossen sind. Rabattaktionen gelten lediglich während des angegebenen Aktionszeitraums und sind nicht nachträglich anwendbar. Bei Abbruch der Behandlung durch die Kund:innen entfällt der Anspruch auf die verbleibenden Leistungen des Pakets, und es besteht kein Rückzahlungsrecht.
84. Verjährung von Ansprüchen
Ansprüche aus vermeintlichen Mängeln oder Rückforderungen verjähren spätestens drei Monate nach der Behandlung, sofern nicht gesetzlich anders geregelt. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückforderungen ausgeschlossen.
85. Externe Behandlungsempfehlungen
Empfehlungen bezüglich Laserentfernung, Farbkorrektur, Hautbehandlungen oder ärztlichen Maßnahmen stellen keine ärztliche Beratung dar. Kund:innen tragen die Verantwortung, ob sie einer Empfehlung folgen und tun dies eigenverantwortlich.
86. Psychologische Eignung und Erwartungsmanagement
Das Beautycenter behält sich das Recht vor, Kund:innen mit realitätsfernen Erwartungen oder einer instabilen Entscheidungsfähigkeit abzulehnen. Ein Beratungsgespräch kann aus diesen Gründen abgebrochen werden. Kund:innen bestätigen, dass ihre Entscheidung frei, eigenverantwortlich und nicht durch Dritte beeinflusst getroffen wurde.
87. Rücktritt bei Preisirrtümern
Das Beautycenter by Neta ist berechtigt, bei technischen Fehlern oder offensichtlichen Preisirrtümern vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesen Fällen vollständig rückerstattet; weitere Ansprüche sind ausgeschlossen.
88. Korrekturpflicht bei irreführender Online-Bewertung
Kund:innen, die nachweislich eine falsche oder irreführende Bewertung veröffentlicht haben, verpflichten sich, diese auf Aufforderung zu korrigieren oder zu löschen. Kommt die Kund:innen bzw. der Kund:innen dem nicht nach, können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
89. Keine Therapiezusage oder Heilsversprechen
Behandlungen im Bereich Hautbild, Ästhetik oder apparative Kosmetik im Beautycenter by Neta stellen keine medizinische Therapie dar und ersetzen solche nicht. Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Die Beurteilung des Hautzustands erfolgt rein kosmetisch und nicht diagnostisch. Weder das Beautycenter by Neta noch die ausführenden Fachkräfte geben Heilungs- oder Erfolgsgarantien. Ergebnisse können individuell variieren, und ästhetische Wahrnehmungen sind subjektiv und stellen keinen Mangel dar. Kund:innen sollten sich bewusst sein, dass die Auffassungen von Schönheit und Ästhetik stark variieren können.
90. Verwendung von digitalen Tools (z. B. Termin-App)
Die Inanspruchnahme von digitalen Tools, wie Termin-Apps, automatischen Erinnerungen und Feedbacksystemen, erfolgt auf eigene Verantwortung der Kund:innen. Das Beautycenter übernimmt keinerlei Haftung für technische Fehler, Störungen oder die Nichterreichbarkeit des Systems.
91. Selfies und Selbstdokumentation
Das Beautycenter übernimmt keine Haftung für private Selfies, Fotos oder Storys, die nach einer Behandlung aufgenommen und veröffentlicht werden. Bildmaterial aus den Räumlichkeiten des Studios darf ausschließlich nach vorheriger Absprache mit den Mitarbeiter:innen erstellt und veröffentlicht werden.
92. Nutzung von Rabattcodes / Empfehlungen
Rabattcodes sind nicht kombinierbar, zeitlich begrenzt und ausschliesslich bei Onlinebuchungen gültig. Manipulationen oder jeglicher Missbrauch führen zur rückwirkenden Stornierung des gewährten Rabatts.
93. Schriftformerfordernis bei Rechtsstreitigkeiten
Jede rechtliche Korrespondenz, welche den Rahmen einer einfachen Serviceanfrage überschreitet, hat in schriftlicher Form zu erfolgen; entweder per E-Mail oder eingeschriebenem Brief. Mündliche Mitteilungen werden nicht als Beweismittel anerkannt.
94. Teilnahme an Kooperationen / Giveaways / Events
Im Rahmen von Veranstaltungen, Gewinnspielen oder Kooperationen gelten besondere Teilnahmebedingungen. Eine Barauszahlung oder Ersatzansprüche im Falle von Krankheit, Absage oder Terminverlust sind ausgeschlossen. Rückerstattungen bei Eventbuchungen erfolgen nur bei einer Absage durch das Beautycenter.
95. Sprache und Missverständnisse
Maßgeblich für alle Erklärungen, Aufklärungen und Vereinbarungen ist die deutsche Sprache. Übersetzungen oder Dolmetschungen durch Dritte erfolgen auf eigene Verantwortung der Kund:innen. Das Beautycenter lehnt jede Haftung für Verständnismängel aufgrund sprachlicher Barrieren ab.
96. Aufzeichnungen und Beweise im Streitfall
Das Beautycenter behält sich das Recht vor, bei strittigen Behandlungen interne Aufzeichnungen, Gesprächsprotokolle oder Sicherheitsaufnahmen als Beweismittel zu verwenden. Die Nutzung von Kund:innenvideos oder -fotos ist nur gestattet, wenn sie direkt mit einer Reklamation im Zusammenhang stehen.
97. Vergleichsvereinbarungen
Wird im Streitfall ein Vergleich, etwa in Form einer Rückzahlung oder Nachbehandlung, angeboten und von der Kund:innen angenommen, gilt der Fall als vollständig erledigt. Weitere Forderungen oder öffentliche Bewertungen im Zusammenhang mit dem Fall sind ausgeschlossen.
98. Schweigepflicht bei internen Prozessen
Interne Informationen, wie die zu Mitarbeitenden, Preisgestaltung oder Ausbildungsstand, dürfen nicht veröffentlicht oder spekulativ kommuniziert werden. Verstöße gegen die Schweigepflicht können rechtlich verfolgt werden.
99. Ausschluss von Gruppenklagen oder Sammelbewertungen
Das Beautycenter akzeptiert keine Kollektivforderungen, Massen-E-Mails oder Bewertungsaktionen. Jede Kund:innen hat ihre Reklamation individuell und persönlich einzureichen. Gruppendruck oder Online-Kampagnen führen zum sofortigen Abbruch jeglicher Kulanzverhandlungen.
100. Schweigen ist keine Zustimmung
Eine fehlende Rückmeldung auf ein Angebot oder eine vorgeschlagene Rückzahlung seitens der Kund:innen wird nicht als Zustimmung oder Anerkennung betrachtet. Rechtliche Bindung entsteht ausschließlich durch schriftliche Bestätigung.
101. Mediale und redaktionelle Nutzung
Jegliche Presseanfragen, Interviews, Blogposts oder journalistische Verwertung von Erfahrungen mit dem Beautycenter bedürfen der vorherigen schriftlichen Freigabe. Zuwiderhandlungen, auch über Influencer:innen, können rechtlich verfolgt werden.
102. Protokollierung bei Beschwerden
Jede eingegangene Reklamation wird intern dokumentiert. Das Beautycenter behält sich vor, Kund:innen, die wiederholt reklamieren, zukünftig nicht mehr zu behandeln. Diese Maßnahme wird schriftlich mitgeteilt und ist nicht verhandelbar.
103. AGB bei Personalwechsel
Ein Personalwechsel innerhalb des Beautycenter-Teams hat keinen Einfluss auf den Vertrag zwischen Kund:innen und Beautycenter by Neta. Es besteht kein Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Person.
104. Gültigkeit bei Online-Terminbuchung
Mit der Nutzung des Online-Terminbuchungssystems oder der dazugehörigen App akzeptieren Kund:innen die aktuellen AGB vollumfänglich, auch ohne aktive Unterschrift. Ein Verzicht auf die Lektüre der AGB entbindet nicht von deren Gültigkeit.
105. Behandlungen durch selbstständige Fachkräfte
Bestimmte Leistungen, wie Microblading, Ästhetik oder Lashes, werden von eigenverantwortlich tätigen Fachkräften auf selbstständiger Basis erbracht. Diese Fachkräfte handeln im eigenen Namen und auf eigene Rechnung. Das Beautycenter by Neta stellt lediglich Räumlichkeiten, Infrastruktur und das zentrale Buchungssystem zur Verfügung. Eine Haftung für die Leistungen dieser Fachkräfte wird vollständig ausgeschlossen.
106. Haftungsausschluss für Fremdleistungen
Für sämtliche Behandlungen, die nicht von direkt beim Beautycenter by Neta angestellten Mitarbeiter:innen erbracht werden, übernimmt das Studio keinerlei Haftung. Vertragsverhältnis, Risiken, Aufklärungspflicht und Haftung bestehen ausschließlich zwischen der selbstständig tätigen Fachkraft und der Kund:innen bzw. dem Kund:innen.
107. Klarstellung der Buchungsrolle
Die über das Online-Buchungssystem erfolgenden Terminbuchungen, auch für Leistungen selbstständiger Anbieter:innen, stellen keinen Vermittlungs- oder Haftungsauftrag des Beautycenter by Neta dar. Das Studio agiert nicht als Vertreterin oder Partnerin dieser Fachkräfte, sondern lediglich als Plattform zur Vereinfachung der Terminbuchung.
108. Hinweis bei Unzufriedenheit mit Drittleistung
Beanstandungen, Reklamationen oder Rückerstattungswünsche bezüglich der von selbstständig tätigen Fachkräften erbrachten Leistungen sind direkt an diese Fachkräfte zu richten. Beautycenter by Neta kann und darf in das bestehende Vertragsverhältnis nicht eingreifen.
109. Medizinische Leistungen
Leistungen mit medizinischem Charakter, beispielsweise Injektionen oder ästhetische Behandlungen, dürfen ausschließlich durch entsprechend qualifizierte Fachpersonen erbracht werden. Beautycenter by Neta haftet nicht für die Durchführung solcher Leistungen durch Drittanbieter, auch wenn die Buchung über das Studio erfolgt. Die vollständige Verantwortung liegt bei der behandelnden Fachkraft.
110. Bild- und Videomaterial bei Reklamationen
Bei Reklamationen sind Bild- oder Videoaufnahmen der betreffenden Körperstellen einzureichen, die ausschließlich der internen Beurteilung durch die entsprechende Fachkraft dienen. Das Beautycenter by Neta gibt keine verbindliche Stellungnahme ab, sofern die Leistung von einer selbstständig tätigen Person erbracht wurde.
111. Technische Abwicklung der Buchung
Die Online-Buchung dient der Terminkoordinierung; die Vertragserfüllung erfolgt stets durch die jeweilige leistungserbringende Person. Das Beautycenter by Neta haftet nicht für technische Fehler, wie doppelte Buchungen, Verzögerungen oder Datenübertragungsprobleme. Terminerinnerungen per SMS oder E-Mail werden aus Komfortgründen angeboten, sind jedoch unverbindlich. Das Fehlen einer Erinnerung entbindet nicht von der Einhaltung des geplanten Termins. Das Studio haftet nicht für fehlerhafte oder ausgebliebene Erinnerungen. Trotz größter Sorgfalt können technische Fehler, Übermittlungsprobleme oder Doppelbuchungen auftreten. Obwohl das Beautycenter by Neta nicht für daraus entstehende Schäden haftet, wird sich das Studio bemühen, eine Ersatzlösung anzubieten.
112. Keine Garantie auf bestimmte Fachkraft
Die Zuteilung von Mitarbeiter:innen erfolgt durch das Beautycenter by Neta nach organisatorischer Verfügbarkeit. Kund:innen haben keinen Anspruch auf Behandlung durch eine bestimmte Fachkraft oder Wunschperson. Das Beautycenter versucht, Terminwünsche zu berücksichtigen, kann dies aber nicht garantieren.
St. Gallen den 01.01.2023